口碑营销，俗称病毒营销，其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒体——事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。在今天这个信息爆炸，媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。张瑞敏砸冰箱事件在当时是一个引起大众热议的话题，海尔由此获得了广泛的传播与极高的赞誉，可之后又传出其它企业类似的行为，就几乎没人再关注，因为大家只对新奇、偶发、首先次发生的事情感兴，所以，口碑营销的内容要新颖奇特。
那么企业如何做好口碑营销呢？口碑营销又有哪些优势呢？
1.成本低，门槛低。
为什么说口碑营销在整合营销中式成本较低，门槛较低的呢？因为企业的和产品如果在市场上有一定的知名度，消费者都会主动进行传播的。口碑营销是面对的所有的用户，面对的是大众人群，营销模式比其他形式要低得多。
2.口碑营销互动性强
口碑营销是一种广告形式，在广告主和消费者之前展开，其他形式的广告，因为商家利益和广告成分太多，容易让消费产生抵触。而口碑营销，消费者是传播者，消费者是在接受产品之后做为传播者的，所以和消费者进行互动比较容易。
3.提升知名度和形象
口碑传播不同于利用广告宣传，口碑是企业形象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为而。当一个企业赢得一种良好的口碑之后，其知名度和美誉度往往迅速提升，良好的企业形象就会被树立起来，而且一经形成就会成为一笔巨大的无形资产，对于产品的销售与推广、新产品的推出都有着积极的促进作用。
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